Se vuoi fare un reclamo che riguarda la prestazione dei servizi che hai sottoscritto con Moneyfarm, puoi inviarlo in forma scritta via posta all’indirizzo MFM Investment Ltd, Largo Carlo Felice 26, 09124 Cagliari, via email a complaints@moneyfarm.com, oppure via PEC a moneyfarmbranch@legalmail.it. Moneyfarm prenderà in carico il reclamo e risponderà entro 30 giorni dalla sua ricezione.
Posso cointestare la posizione Moneyfarm?
No, la posizione Moneyfarm è monointestata e non è possibile aprirne una cointestata.
Come posso aggiornare la residenza?
Per modificare la residenza è necessario inviare richiesta tramite mail a info@moneyfarm.com, allegando un documento che attesti il cambio di residenza (ad esempio un documento di identità, una bolletta o un estratto conto bancario).
Per quanto riguarda la fiscalità, come mi devo comportare? Chi sarà il sostituto d’imposta?
Moneyfarm agisce da sostituto d’imposta quindi l’investimento non va indicato nella dichiarazione dei redditi. Moneyfarm si occuperà di calcolare e scalare la tassazione attingendo alla liquidità dei portafogli.
Dove posso vedere eventuali sconti o coupon attivi?
È possibile verificare gli sconti applicati in un determinato mese andando nella sezione “Fatture” via web dell’Area personale Moneyfarm e cliccando sul numero di fattura nella prima colonna della tabella; si aprirà una scheda con i dettagli e in alto, nella sezione “Buoni applicati”, si vedranno indicati i coupon applicati nel mese di fatturazione.
A quali prezzi è aggiornato il controvalore del portafoglio?
Il controvalore del portafoglio è sempre aggiornato ai prezzi di chiusura di Borsa Italiana del giorno precedente.
Come posso cancellare il mio account Moneyfarm?
Per cancellare l’account Moneyfarm bisogna inviare una richiesta tramite mail a info@moneyfarm.com. Se la cancellazione viene richiesta prima della sottoscrizione del contratto, provvederemo all’eliminazione immediata dell’account; se invece viene richiesta dopo l’attivazione dell’account Moneyfarm (che segue la sottoscrizione del contratto), provvederemo alla cancellazione dell’account previa chiusura del conto mediante l’apposito modulo di chiusura inviato tramite raccomandata AR o PEC.
Qual è il documento utile per l’ISEE?
“Il documento utile ai fini ISEE è il “Rendiconto Gestione Patrimoniale T4”, scaricabile nella sezione “Documenti” dell’Area personale Moneyfarm. Nell’ISEE bisogna indicare il totale patrimonio finale al 31/12 che si trova nella seconda pagina del documento alla voce “Totale patrimoniale finale”.
Qualora alla fine dell’anno di riferimento avessi avuto “liquidità disponibile” sulla tua posizione Moneyfarm, dovrai dichiarare anche il saldo al 31/12 del “Rendiconto Amministrato”.
Come faccio ad investire?
Per cominciare a investire con Moneyfarm è sufficiente iscriversi alla piattaforma, compilare un questionario che ci aiuterà a capire il tuo profilo di investitore (attitudine al rischio, obiettivi) e creare un portafoglio di investimento. Il processo si svolge interamente online e non dovrai inviarci alcun documento cartaceo. Un nostro consulente sarà al tuo fianco per tutto il percorso qualora avessi necessità. Ti ricordiamo che la soglia minima di investimento iniziale è di 5.000€.
Posso usare il vostro servizio se non so usare il computer?
Certamente. La nostra piattaforma è pensata per guidarti in ogni passaggio e puoi avere sempre l’aiuto del nostro consulente che ti guiderà telefonicamente lungo il percorso. Contattaci per maggiori informazioni.
Una volta iscritto dovrò comprare o vendere i titoli?
No. Offriamo un servizio di Gestione Patrimoniale che include la negoziazione e esecuzione degli ordini. I tuoi risparmi saranno gestiti dai nostri esperti e ti notificheremo in tempo reale ogni operazione. Potrai controllare la composizione del tuo portafoglio in ogni momento accedendo alla tua area riservata.
Sarà Moneyfarm a comprare e vendere i titoli?
Con il nostro servizio di Gestione Patrimoniale, sarà Moneyfarm ad occuparsi dell’acquisto e della vendita dei titoli in base alla linea di gestione scelta. Accedendo alla tua area personale Moneyfarm, potrai vedere la composizione e la performance del tuo portafoglio e rimanere aggiornato sulle operazioni di ribilanciamento.
Avrò un consulente dedicato o è tutto completamente online?
Il rapporto tra investitore e consulente è al centro del modello Moneyfarm. Mettiamo a disposizione dei nostri clienti una squadra di esperti per rispondere ai tuoi dubbi e supportarti lungo tutto il tuo percorso di investimento, dalla creazione del tuo portafoglio fino alle scelte finanziarie che riguardano la tua gestione.
Come posso contattare un consulente?
Puoi contattare un consulente tramite telefono, mail e chat.
Moneyfarm guadagna qualcosa sugli ETF che inserisce in portafoglio?
Moneyfarm guadagna esclusivamente dal costo del servizio e non percepisce alcun tipo di provvigione da parte degli emittenti dei prodotti che consiglia ai propri clienti. Moneyfarm offre infatti una “consulenza finanziaria indipendente” una categoria di servizio introdotta dalla normativa MiFID nel 2007.
Una delle caratteristiche più importanti della consulenza finanziaria indipendente, che distingue questa nuova professione da qualsiasi altra nel mondo finanziario, è il sistema di remunerazione: il consulente verrà pagato soltanto per suoi consigli con un ammontare fisso. La consulenza indipendente non prevede alcuna retrocessione, ovvero le commissioni con cui i gestori tradizionali sono remunerati dagli emittenti degli strumenti che propongono ai clienti. In questo modo il nostro interesse coincide interamente con quello dell’investitore senza pericolosi conflitti.
Quale è l’investimento minimo con Moneyfarm?
La soglia minima di investimento iniziale è di 5.000€ ed è necessaria per l’apertura di ogni portafoglio Moneyfarm, sia iniziale che successivo.
Posso modificare l’ammontare investito, incrementando o riducendo il capitale?
Puoi sempre aumentare/diminuire l’ammontare investito rispetto all’investimento iniziale, ricordando sempre che il portafoglio che ti abbiamo consigliato è legato all’obiettivo di investimento che ti sei preposto. Si possono effettuare incrementi sia mensili che una-tantum, tramite bonifico bancario oppure addebito diretto Sepa.
Posso avere un’analisi gratuita dei miei investimenti presso altri intermediari?
Ai clienti che hanno iniziato il loro investimento, Moneyfarm offre un’analisi gratuita sia degli investimenti detenuti dal cliente presso altri intermediari, sia l’analisi del Rendiconto Costi e Oneri. Il consulente dedicato manderà quindi un report e inviterà il cliente a fissare un appuntamento di consulenza per un confronto e per fornire tutti i chiarimenti del caso.
Posso avere un’analisi del Rendiconto Costi e Oneri ricevuto da altri intermediari?
Potrai richiedere un’analisi del Rendiconto Costi e Oneri ricevuto da altri intermediari una volta completata la sottoscrizione, senza alcun costo aggiuntivo. Durante l’appuntamento per la creazione del tuo portafoglio avrai l’occasione di confrontarti con il tuo consulente sui costi sostenuti e sull’impatto che hanno avuto sul rendimento dei tuoi investimenti pregressi.
Riceverò uno sconto suggerendo il servizio a un amico?
Una volta iscritto, riceverai un codice promozionale che potrai dare ai tuoi amici o parenti a cui consigli il nostro servizio. Quando un tuo amico si iscriverà usando il tuo codice, entrambi riceverete uno sconto dello 0,1% per sei mesi sulla commissione Moneyfarm. Lo sconto è cumulabile: più amici inviti investiranno, più vantaggi avrai. Puoi trovare il tuo codice promozionale nella tua area personale Moneyfarm.
Ho ricevuto un codice amico, dove posso inserirlo?
Potrai inserire il codice amico durante il processo di iscrizione a Moneyfarm. Iscriviti ora
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